Entrevista: Patrick Otto, da PHP Enterprise, sobre visão de negócio e IA nas software houses

A série de entrevistas da Softdex ouve os líderes das software houses brasileiras sobre como elas nascem, o que as diferencia e para onde o setor está indo. O convidado desta edição é Patrick Otto, fundador da PHP Enterprise, software house com mais de 100 projetos entregues e uma trajetória de 18 anos que passa por empresas como Itaú, Vivo, Claro e Unimed. Ele fala sobre o que o levou a empreender, a seleção natural que a IA vai provocar no mercado e por que nem todo problema precisa de inteligência artificial.

O que motivou você a empreender abrindo uma software house?

Minha trajetória na tecnologia começou há mais de 18 anos. Durante esse período, tive a oportunidade de atuar em empresas e projetos de diferentes portes e segmentos, incluindo instituições como Itaú, Vivo, Claro, Unimed, Master Corretora e Foundever, além de experiências nos mercados financeiro, automotivo, imobiliário, de saúde, telecomunicações e serviços.

Com o tempo, percebi que muitas empresas tinham boas ideias e necessidades reais, mas encontravam dificuldades para transformar isso em produtos digitais bem estruturados. Em alguns casos, faltava conhecimento técnico. Em outros, havia fornecedores que apenas executavam tarefas, sem compreender verdadeiramente o negócio do cliente.

A PHP Enterprise nasceu dessa percepção. Eu queria construir uma empresa de tecnologia que não entregasse apenas código, mas que ajudasse o cliente a pensar no produto, na arquitetura, no modelo de negócio e na evolução da solução.

A empresa também surgiu como uma forma de reunir experiências, projetos e profissionais em uma estrutura mais organizada e escalável. Desde o início, nosso objetivo foi desenvolver soluções que pudessem crescer junto com os clientes, mantendo segurança, qualidade técnica e sustentabilidade no longo prazo.

Empreender em tecnologia também me permitiu participar de projetos de maneira mais profunda. Em vários casos, deixamos de ser apenas fornecedores e nos tornamos parceiros estratégicos, contribuindo com decisões de produto, tecnologia e negócio.

O que você acredita ser o principal diferencial da sua software house?

Nosso principal diferencial é combinar profundidade técnica com visão de negócio.

Antes de desenvolver uma solução, procuramos compreender o problema que a empresa realmente precisa resolver, quem são os usuários, como a operação funciona, quais integrações serão necessárias e como aquele produto poderá crescer.

Não queremos simplesmente receber uma lista de funcionalidades e transformá-la em código. Muitas vezes, participamos desde a concepção do produto, ajudando a definir o MVP, priorizar funcionalidades, validar hipóteses e escolher uma arquitetura compatível com o momento da empresa.

Temos experiência no desenvolvimento de plataformas SaaS, aplicativos, sistemas corporativos, marketplaces, portais, integrações complexas, automações e soluções com inteligência artificial. Já participamos de mais de 100 projetos, atendendo empresas de segmentos como automotivo, imobiliário, saúde, finanças, indústria e serviços empresariais.

Outro ponto importante é que pensamos na continuidade do projeto. Desenvolver a primeira versão é apenas uma etapa. Também consideramos segurança, escalabilidade, disponibilidade, observabilidade, infraestrutura, custos de operação e capacidade de evolução.

Nosso trabalho é transformar desafios empresariais em produtos digitais que sejam tecnicamente sólidos e comercialmente viáveis.

Como você enxerga o mercado de software houses hoje?

O mercado está passando por uma transformação muito importante.

A demanda por software continua crescendo, mas o cliente está mais criterioso. Hoje, não basta apresentar uma equipe de desenvolvimento ou dominar determinadas tecnologias. As empresas querem parceiros que compreendam seus negócios, entreguem com previsibilidade e consigam demonstrar o impacto gerado.

Ao mesmo tempo, a inteligência artificial está tornando a produção de código mais rápida e acessível. Isso aumenta a produtividade, mas também eleva o nível de exigência. Se produzir código está ficando mais fácil, compreender o problema correto, tomar boas decisões arquiteturais e construir produtos confiáveis se torna ainda mais importante.

Acredito que haverá uma seleção natural no mercado. Software houses que atuam apenas como executoras de tarefas poderão enfrentar maior pressão sobre preço. Já as empresas capazes de oferecer estratégia, engenharia, segurança, inteligência artificial, integração e conhecimento de negócio terão cada vez mais espaço.

Outro movimento que observo é a aproximação entre software houses e seus clientes. Em vez de contratos limitados a escopo e horas, surgem parcerias de longo prazo, participação em novos produtos, modelos de receita compartilhada e sociedades estratégicas.

A software house do futuro estará muito mais próxima de uma empresa de engenharia e inovação do que de uma simples fábrica de software.

Falando em IA, qual é o papel da software house nesse novo contexto de mercado?

A software house tem um papel fundamental porque existe uma grande distância entre experimentar uma ferramenta de inteligência artificial e implementar IA de forma segura, integrada e útil dentro de uma empresa.

Muitas organizações querem utilizar IA, mas ainda não sabem exatamente em quais processos ela pode gerar retorno. Outras começam por ferramentas isoladas, sem considerar segurança, privacidade, qualidade das informações, integração com sistemas existentes ou custo de operação.

O papel da software house é ajudar o cliente a identificar aplicações reais, separar tendências de oportunidades concretas e transformar a inteligência artificial em uma solução confiável.

Isso pode envolver agentes de IA, automação de processos, análise de documentos, atendimento, classificação de informações, geração de conteúdo, apoio à tomada de decisão ou criação de bases de conhecimento utilizando RAG.

Também precisamos evitar o uso de IA apenas porque ela está em evidência. Nem todo problema precisa de inteligência artificial. Em alguns casos, uma regra de negócio bem construída ou uma automação convencional pode ser mais simples, econômica e previsível.

Nosso papel é encontrar o equilíbrio entre inovação e responsabilidade, escolhendo a tecnologia adequada para cada situação e garantindo que ela esteja conectada aos objetivos do negócio.

Como a sua empresa tem abordado o uso de IA?

Na PHP Enterprise, abordamos a inteligência artificial em duas frentes.

A primeira é interna. Utilizamos IA para apoiar diferentes etapas do desenvolvimento, como levantamento de requisitos, análise de código, criação de testes, documentação, prototipação, pesquisa técnica e revisão de possíveis vulnerabilidades.

A IA aumenta nossa produtividade, mas não elimina a responsabilidade do profissional. Todo resultado precisa ser revisado, validado e contextualizado. Código produzido rapidamente, mas sem arquitetura, testes, segurança e conhecimento das regras do negócio, pode gerar uma dívida técnica ainda maior.

A segunda frente é a incorporação de IA nos produtos que desenvolvemos para nossos clientes. Criamos automações, agentes especializados, mecanismos de busca inteligente, análise de dados e documentos, bases de conhecimento e integrações com modelos de linguagem.

Também estudamos cada caso antes de indicar uma solução. Avaliamos a qualidade dos dados disponíveis, os riscos envolvidos, os custos por utilização, a necessidade de supervisão humana e a proteção das informações.

Nossa visão é trabalhar de maneira IA First, considerando desde o início como a inteligência artificial pode melhorar o produto ou o processo. Isso não significa colocar IA em tudo. Significa analisar conscientemente onde ela pode entregar valor real.

Como a Softdex tem ajudado a sua empresa?

A Softdex tem ajudado a PHP Enterprise principalmente em visibilidade, posicionamento e conexão com o mercado.

Estar presente em um diretório especializado permite que potenciais clientes encontrem software houses verificadas e conheçam melhor suas áreas de atuação. Para um mercado tão amplo e competitivo, essa organização facilita a comparação e aumenta a confiança durante a escolha de um parceiro tecnológico.

A iniciativa também contribui para valorizar o setor brasileiro de desenvolvimento de software. Além de aproximar empresas e fornecedores, conteúdos como esta série de entrevistas permitem apresentar as histórias, os desafios e os diferentes modelos de atuação existentes no mercado.

Para a PHP Enterprise, é uma oportunidade de fortalecer nossa presença, apresentar nossa experiência e criar novas conexões com empresas que procuram desenvolver ou modernizar seus produtos digitais.

Mais do que um catálogo de fornecedores, vejo a Softdex como uma plataforma capaz de dar visibilidade ao ecossistema brasileiro de software houses e ajudar clientes a tomarem decisões mais qualificadas.

Sua software house também quer participar da série de entrevistas? Mantenha o perfil atualizado no diretório da Softdex e fale com a nossa equipe.