Infraestrutura e cloud
O que é SLA?
SLA (acordo de nível de serviço) é o compromisso contratual de disponibilidade e de prazos de resposta e solução.
Na prática
Um SLA de 99,9% de disponibilidade permite cerca de 43 minutos fora do ar por mês.
SLA (acordo de nível de serviço) é o compromisso contratual de disponibilidade e de prazos de resposta e solução.
Um SLA de 99,9% de disponibilidade permite cerca de 43 minutos fora do ar por mês.